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詳細說明：

崗位職責：

1.學習對應的專業知識，并以專業的角度給客戶提供滿意的答案；

2.整理技術數據的反饋工作；

3.協調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；

4.定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決，協同相關部門做好客戶服務。

任職要求：

1.大專以上學歷，3年以上客服經驗；

2.具備主動服務理念，能換位思考；

3.較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發事件能力；

4.熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識；

5.優秀的組織協調能力、項目控制能力、良好的客戶溝通能力；

6.忠誠、積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎。